Skip to main content

Начало работы с Ainergy

Ainergy позволяет внедрять интеллектуальные виджеты и инструменты в любой продукт на платформе SimpleOne – ITSM, ITAM, CRM и SDLC.

Ainergy содержит редактор бизнес-процессов с готовыми шаблонами по разным областям, например, можно настроить автозаполнение карточек после звонка, его суммаризацию, или создание новых записей на основе созданных текстовых документов.

При помощи Ainergy вы можете организовывать рабочие процессы в своей компании не только с участием сотрудников, но и с полностью автоматизированными конвейерами на основе разномодальных генеративных нейронных сетей. В рабочий процесс можно внедрить последовательность разных ИИ, которые работают с текстом, изображением и звуком.

Функциональность Ainergy​

Ainergy огрнизует работу популярных и эффективных ИИ на платформе SimpleOne. Вы можете найти их в разделе навигатора AI Forms. На форме каждого типа вы можете выбрать, к какому нексусу (AI-сервису, к которому будет выполнено подключение виджетов) обратиться для решения поставленной задачи, если настроенные по умолчанию нексусы вам не подходят. Все созданные формы хранятся в таблице AI Form (ain_ai_form), а история обращений к нексусам хранится в таблице AI Form History (ain_ai_form_history). Ниже представлена краткая информация по типам доступных форм AI:

  • AI Form Assistant – общайтесь с виртуальным ассистентом, который запоминает контекст общения, а также имеет встроенный переводчик.

  • AI Form Chat – используйте обычный текстовый чат с ИИ. Введите свой запрос, нажмите Save and complete. Затем после обработки вашего сообщения ответ ИИ появится в поле ниже.

  • AI Form Image – создавайте необходимые изображения при помощи выбранных нексусов. Введите свой запрос на русском или английском языке и нажмите Save and complete. После обработки вашего сообщения ответ ИИ появится в поле ниже.

  • AI Form Vision Process Document – загружайте документ в любом формате, чтобы извлечь и сохранить его данные в системе. Ответ поступает в формате JSON, который можно использовать для дальнейшей работы в SimpleOne.

  • AI Form Voice Recognition – загружайте аудио или видео файл для его преобразования в текст.

  • AI Form Script Template – сохраняйте скрипты для работы с AI формами.

Ролевая модель​

Ainergy предусматривает две роли:

  • ain_agent – для пользователей, без доступа к настройкам и рабочим процессам.
  • ain_admin – имеет доступ к настройкам.

AI API​

В разделе навигатора AI API → AI Settings вы можете настроить нексусы для задач различного вида: для чата, транскрибирования аудио и видео, распознавания документов и других изображений и их генерации. Вы также можете использовать методы для платформы, чтобы произвести более тонкую настройку.

Страница свойств Ainergy находится в навигаторе в разделе AI API → AI Property. Ознакомьтесь с ними перед настройкой API виджетов.

Виджеты​

Для более комплексного подхода к решению бизнес-задач и налаживания процессов компании, вы можете добавлять виджеты на формы задач агентского интерфейса и на портал.

  • AI Voice – загрузите аудио или видео файл, чтобы получить полную транскрипцию разговора или презентации. Виджет поддерживает дифференциацию голосовых потоков. Вы можете передать полученный файл в другой виджет, чтобы получить структурированную краткую информацию из загруженного разговора или видео, а также использовать данные из файла для заполнения форм при помощи Smart Filling.
  • AI Assistant – чат с генеративным ботом Ainergy, который вы можете использовать для запросов информативного характера, генерации текста и даже кода. Он доступен в агентском интерфейсе и на портале.
  • Переводчик на основе ИИ – используйте его для работы мультиязычных сервисов. Например, с его помощью службы поддержки могут оперативно реагировать на запросы от клиентов и партнеров независимо от языка, на котором их создали. Виджет переводчика сам определяет исходный язык при загрузке сообщений.
  • Умное заполнение – выполняет анализ аудио, видео, текста или изображения для последующего заполнения карточки или формы. Вы можете его настроить для каждой таблицы в разделе навигатора AI Smart Filling → Smart Filling Schema. Необходимо только добавить в связанном списке поля для заполнения и их описания. Затем поместите виджет на форму записи таблицы. Также входными данными для этого виджета могут быть результаты работы AI Call и AI Voice.