Виджеты
Виджеты Ainergy представляют собой небольшие приложения, которые можно разместить на формах в агентском интерфейсе и на сервисном портале. В статьях ниже вы найдете необходимую информацию о настройке виджетов.
AIN Attachment
Ознакомьтесь с виджетом, позволяющим добавлять вложения любого формата и создавать подписки на связанные события для обработки ИИ.
AIN Call
В этой статье описано, как совершать звонки на номер телефона, указанный на форме при помощи виджета. После окончания разговора его запись сохраняется во вложении, которую можно использовать в других виджетах Ainergy.
AIN Voice
Узнайте, как записывать голосовые сообщения и сохранять их во вложениях текущей формы. ID вложений могут быть использованы в других событиях, в соответствии с бизнес-целями вашей компании.
Audio Transcriber
Узнайте о том, как загружать аудио или видео файл, чтобы получить полную транскрипцию разговора или презентации. Виджет поддерживает дифференциацию голосовых потоков. Вы можете передать полученный файл в другой виджет, чтобы получить структурированную краткую информацию из загруженного разговора или видео, а также использовать данные из файла для заполнения форм при помощи Smart Filling.
AI Translator
Узнайте, как использовать виджет-переводчик для оптимизации работы мультиязычных сервисов. Например, с помощью этого виджета службы поддержки могут оперативно реагировать на запросы от клиентов и партнеров независимо от языка, на котором их создали. Виджет сам определяет исходный язык при загрузке сообщений.
Field Translator
Используйте этот виджет для перевода значений полей таблиц ITSM Tasks.
Smart Filling
В этой статье вы узнаете, как настроить виджет "умного заполнения", который выполняет анализ аудио, видео, текста или изображения для последующего заполнения карточки или формы. Вы можете настроить виджет для любой таблицы.
KB Assistant
Узнайте, о возможностях виджета KB Assistant и о том, как обеспечить чатовому ассистенту доступы к разным репозиториям GitLab и SharePoint для предоставления актуальных данных в соответствии с доступными документами.